Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

1. Premesse – Applicabilità

a) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le operazioni commerciali concluse on-line attraverso la procedura prevista dal sito internet www.bianchimilano.com (Sito Internet) da parte dei consumatori (Clienti) – per tali intendendosi le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – relative alla vendita di abbigliamento sportivo e lifestyle (Prodotti) commercializzati sul Sito Internet.

b) I Prodotti sono offerti in vendita da F.I.V. E. Bianchi S.p.A., C.F. e P.IVA 01897810162, con sede legale in Via Delle Battaglie, 5 - 24047 Treviglio (BG) (Bianchi).

c) Le presenti CGV possono essere oggetto di modifiche da parte di Bianchi. Le modifiche entrano in vigore nel momento in cui viene pubblicato sul Sito Internet il testo aggiornato delle CGV.

2. Informazioni precontrattuali

a) Prima dell’inoltro dell’ordine secondo le modalità previste al successivo articolo 3 delle presenti CGV, il Cliente è adeguatamente informato in modo chiaro e comprensibile, secondo la procedura di acquisto prevista dal Sito Internet, circa: (i) le caratteristiche dei Prodotti; (ii) i dati sociali e i recapiti di Bianchi, per consentire al Cliente di contattare rapidamente Bianchi e comunicare efficacemente con la stessa; (iii) il prezzo totale dei Prodotti, con indicazione delle imposte, delle spese di spedizione, consegna e di ogni altro costo; (iv) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale Bianchi si impegna a consegnare i Prodotti; (v) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso; (vi) l’esistenza della garanzia legale di conformità dei beni; (vii) l’esistenza e le condizioni dell’assistenza postvendita, dei servizi postvendita e delle garanzie convenzionali.

b) Alle condizioni e con le modalità previste al successivo articolo 3 delle CGV, il Cliente è posto nelle condizioni, secondo la procedura prevista dal Sito Internet, di riconoscere espressamente ed inequivocabilmente che l’ordine implica un obbligo di pagamento in favore di Bianchi per l’acquisto dei Prodotti.

c) Le informazioni di cui alla precedente lettera (a) del presente articolo 2 formano parte integrante del contratto tra Bianchi e il Cliente e non possono essere modificate se non con accordo espresso delle parti.

3. Ordine – Conclusione del contratto

a) Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, il Cliente è tenuto a prendere visione delle CGV e ad accettarne integralmente il contenuto, secondo la procedura prevista dal Sito Internet. Il Cliente è inoltre invitato ad effettuare il download del testo delle CGV e a conservarne copia, secondo la procedura prevista dal Sito Internet. Le CGV costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni ordine effettuato dai Clienti per l’acquisto dei Prodotti e, più in generale, di ogni rapporto contrattuale tra i Clienti e Bianchi, come individuato dal presente articolo 3. 

b) Accedendo al Sito Internet, il Cliente può prendere visione: dei Prodotti offerti da Bianchi; delle caratteristiche e delle qualità dei Prodotti; dei tempi indicativi di consegna dei Prodotti; dei prezzi dei Prodotti, con la separata indicazione delle spese e dei costi di consegna e di qualunque altro onere a carico del Cliente. Prima dell’inizio della procedura di acquisto, il Cliente è informato dell’eventuale applicazione di restrizioni relative alla consegna dei Prodotti e in merito ai mezzi di pagamento accettati.

c) Il Cliente è espressamente informato che le rappresentazioni grafiche, fotografiche e audio-visive dei Prodotti pubblicate tempo per tempo sul Sito Internet devono essere considerate come meramente indicative delle caratteristiche e delle qualità dei Prodotti.

d) L’ordine del Cliente (Ordine) deve essere effettuato esclusivamente per il tramite del Sito Internet e nel rispetto della procedura di acquisto ivi prevista. L’Ordine contiene i seguenti dati: individuazione dei Prodotti; informazioni di fatturazione e pagamento; informazioni di spedizione. L’Ordine ha il valore di una proposta contrattuale per l’acquisto dei Prodotti. Una volta che l’Ordine è stato inoltrato dal Cliente in conformità alla procedura di acquisto prevista dal Sito Internet, l’Ordine non può essere modificato o annullato dal Cliente.

e) Il contratto tra Bianchi e il Cliente (Contratto) si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la comunicazione (e-mail) con la quale Bianchi conferma la ricezione dell’Ordine (Conferma d’Ordine). La Conferma d’Ordine contiene i seguenti dati: individuazione dei Prodotti; informazioni di fatturazione e pagamento; informazioni di spedizione. La Conferma d’Ordine ha il valore di accettazione della proposta contrattuale del Cliente per l’acquisto dei Prodotti. La Conferma d’Ordine è subordinata all’accertata disponibilità dei Prodotti. 

f) L’Ordine, la Conferma d’Ordine, le CGV e la documentazione fiscale (fattura) sono conservati in formato digitale sul server di proprietà di Bianchi. La documentazione fiscale (fattura) è inviata al Cliente a mezzo e-mail.

4. Disponibilità dei Prodotti

a) Il Cliente è espressamente informato del fatto che la disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito Internet al momento dell’inoltro dell’Ordine è meramente indicativa e non vincolante per Bianchi.

b) La disponibilità effettiva dei Prodotti ordinati dal Cliente viene confermata da Bianchi solo con l’invio della Conferma d’Ordine.

c) Nell’eventualità in cui Bianchi dovesse comunicare al Cliente l’indisponibilità dei Prodotti in un momento successivo rispetto all’invio della Conferma d’Ordine, e il Cliente dovesse avere già corrisposto delle somme di denaro a Bianchi in vista dell’esecuzione dell’Ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato in merito alle modalità e ai tempi del relativo integrale rimborso da parte di Bianchi.

5. Consegna dei Prodotti

a) Le differenti modalità disponibili per la consegna dei Prodotti, i tempi indicativi previsti per la consegna dei Prodotti e l’indicazione dei relativi costi, spese e degli altri oneri posti a carico del Cliente sono indicati sul Sito Internet al momento dell’avvio della procedura di acquisto. Il Cliente è espressamente informato del fatto che i tempi previsti per la consegna dei Prodotti indicati sul Sito Internet hanno una valenza puramente informativa e indicativa. 

b) La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, a mezzo di corriere/spedizioniere incaricato da Bianchi, secondo le modalità, i costi e nel rispetto dei tempi indicati nella Conferma d’Ordine. Il Cliente è espressamente informato del fatto che la consegna dei Prodotti potrebbe subire ritardi per giustificati motivi non imputabili a Bianchi. 

c) Al momento del ricevimento dei Prodotti, prima di sottoscrivere per accettazione la documentazione di consegna, il Cliente è tenuto a esaminare con diligenza l’esatto numero dei colli ricevuti e l’integrità degli imballaggi, provvedendo, se del caso, a segnalare per iscritto eventuali contestazioni, apponendo una nota sulla documentazione di consegna.

d) All’atto della consegna dei Prodotti al corriere/spedizioniere, il Cliente riceverà una e-mail contenente le istruzioni per consentire allo stesso di monitorare lo stato di consegna dei Prodotti (tracking).

6. Riserva di proprietà dei Prodotti

a) La titolarità di tutti i Prodotti consegnati al Cliente rimane in capo a Bianchi fino al pagamento integrale da parte del Cliente del corrispettivo pattuito con riferimento al Contratto. Fermo quanto precede, resta inteso che tutti i rischi connessi ai Prodotti sono assunti dal Cliente all’atto della loro consegna al Cliente stesso o a un terzo da lui designato. 

7. Prezzi – Pagamento

a) Il prezzo per i Prodotti è espresso in euro ed è comprensivo dell’IVA. Salvo che non sia diversamente indicato, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo; tali costi sono separatamente indicati al Cliente durante la procedura di acquisto prevista dal Sito Internet, e vengono confermati nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine. I dazi doganali e gli altri oneri e/o procedure di sdoganamento sono a carico del Cliente, quando applicabili.

b) Il pagamento del prezzo può essere effettuato dal Cliente con i seguenti mezzi di pagamento: carta di credito, carta di debito, paypal,.

8. Recesso

a) Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni – ovvero di un periodo di tempo maggiore laddove previsto dalla normativa applicabile conformemente all’art. 12 delle presenti CGV – per recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti alla lettera (e).2. che segue e alla lettera (f) che segue.

b) Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni – ovvero di un periodo di tempo maggiore laddove previsto dalla normativa applicabile conformemente all’art. 12 delle presenti CGV – a partire: (A) nel caso di Contratto avente ad oggetto la vendita dei Prodotti, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti, oppure (i) nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto, oppure (ii) nel caso di consegna di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

c) Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente informa Bianchi della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto. A tal fine, il Cliente può: (A) utilizzare il modulo tipo di reso (Allegato A), compilarlo e inviarlo a Bianchi al seguente indirizzo e-mail: support@bianchimilano.com; in tale ipotesi, Bianchi comunicherà senza indugio al Cliente a mezzo e-mail la conferma di ricevimento del recesso esercitato dal Cliente, specificando l’indirizzo al quale il Cliente potrà rispedire i Prodotti; (B) utilizzare il modulo tipo di reso (Allegato A) presente nel collo di consegna dei Prodotti. In tale ipotesi, il Cliente, dopo aver compilato il modulo di reso, potrà direttamente rispedire i Prodotti a Bianchi all’indirizzo riportato sul modulo di reso, avendo cura di inserire, nel collo per la restituzione dei Prodotti, il modulo di reso debitamente compilato. Bianchi comunicherà senza indugio al Cliente, a mezzo e-mail, la conferma di ricevimento del recesso esercitato dal Cliente.

d) Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso, entro il periodo di recesso di cui sopra, se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

e) Obblighi di Bianchi in caso di recesso.

• 1) Bianchi rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal Contratto. Bianchi esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
• 2) Fatto salvo quanto previsto al punto (1) che precede, Bianchi non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Bianchi.
• 3) Salvo il caso in cui Bianchi offra al Cliente di ritirare essa stessa i Prodotti, Bianchi può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

f) Obblighi del Cliente in caso di recesso.

• 1) A meno che Bianchi abbia offerto di ritirare essa stessa i Prodotti, il Cliente restituisce i Prodotti o li consegna a Bianchi o a un terzo autorizzato da Bianchi a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto da Bianchi la conferma del ricevimento del recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei Prodotti, allorché scelga di avvalersi per la restituzione di corriere diverso da DHL, come indicato da Bianchi nel proprio Sito Internet.
• 2) Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
• 3) Fatto salvo quanto previsto alla lettera (e).2. che precede e nella presente lettera (f), l'esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna responsabilità per il Cliente.

g) Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati.

h) Fermo tutto quanto precede, nel caso specifico di Prodotti di abbigliamento, il Cliente può richiedere, entro il termine di quattordici giorni dalla consegna, il cambio della taglia con le seguenti modalità: (A) scrivere all’indirizzo e-mail: support@bianchimilano.com, e attendere di ricevere le istruzioni da parte di Bianchi; (B) compilare il modulo tipo di reso (Allegato A) e inviarlo all’indirizzo e-mail: support@bianchimilano.com, avendo cura di inserire lo stesso modulo di reso, debitamente compilato, anche nel collo della restituzione del Prodotto, che il Cliente effettuerà a proprio onere e carico (le spese di spedizione saranno rimborsate da Bianchi solo se la spedizione sarà effettuata tramite corriere DHL. In caso di utilizzo di altro corriere le spese di spedizione non saranno rimborsate da Bianchi); (C) rispedire direttamente il Prodotto all’indirizzo indicato nel modulo tipo di reso (Allegato A) o nella sezione “Resi”, avendo cura di inserire lo stesso modulo di reso, debitamente compilato, nel collo della restituzione del Prodotto che il Cliente farà a suo onere e carico (spese di spedizione saranno rimborsate da Bianchi solo se la spedizione sarà effettuata tramite corriere DHL. In caso di utilizzo di altro corriere le spese di spedizione non saranno rimborsate da Bianchi). Bianchi confermerà per e-mail al Cliente l’avvenuta ricezione del modulo di reso, se inviato prima del Prodotto, e comunque confermerà al Cliente l’avvenuta ricezione del Prodotto reso. Dopo aver verificato che il Prodotto si trovi nello stato in cui è stato venduto e che, a titolo esemplificativo, sia dotato delle etichette e dell’imballo originale, Bianchi consegnerà al Cliente il Prodotto della taglia richiesta da quest’ultimo, e invierà al Cliente una e-mail contenente le istruzioni per consentire allo stesso di monitorare lo stato di consegna del Prodotto (tracking). Nel caso di indisponibilità della taglia richiesta dal Cliente, Bianchi invierà una e-mail al Cliente informandolo della indisponibilità e confermando il rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’esecuzione del Contratto.

9. Responsabilità di Bianchi

a) Bianchi è responsabile nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni da tale momento, ovvero entro il periodo di tempo maggiore laddove previsto dalla normativa applicabile conformemente all’art. 12 delle presenti CGV.

b) Il Cliente è informato del fatto che l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna dei Prodotti, fatto salvo in ogni caso quanto previsto dal diritto applicabile ai sensi dell’art. 12 delle presenti CGV.

c) Il Cliente è inoltre informato del fatto che, per essere conforme al Contratto, il Prodotto deve possedere i seguenti requisiti soggettivi, ove pertinenti: (a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal Contratto; (b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato; (c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal Contratto; e (d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal Contratto.

d) Oltre a rispettare i requisiti soggettivi di conformità, per essere conforme al Contratto il bene deve possedere i seguenti requisiti oggettivi, ove pertinenti: (a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell'ordinamento nazionale e del diritto dell'Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria applicabili allo specifico settore; (b) ove pertinente, possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del Contratto; (c) ove pertinente essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e, (d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

e) Rimedi del Cliente.

• 1.  In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente ha diritto alla sostituzione o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto sulla base delle condizioni stabilite nei seguenti commi, fatto salvo in ogni caso quanto previsto dal diritto applicabile ai sensi dell’art. 12 delle presenti CGV.
• 2.  Bianchi può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti se la sostituzione è impossibile o se i costi che Bianchi dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui al precedente punto (2), lettere (a) e (b).
• 3.  Il Cliente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto nel caso in cui: (a) Bianchi non ha effettuato la sostituzione, ove possibile; (b) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo di Bianchi di ripristinare la conformità del Prodotto; (c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto; oppure (d) Bianchi ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del Prodotto entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
• 4.  Il Cliente non ha il diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L'onere della prova della lieve entità del difetto è a carico di Bianchi.
• 5.  Il Cliente può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando Bianchi non abbia adempiuto agli obblighi suddetti.

f) Sostituzione.

• 1.  La sostituzione è effettuata: (a) senza spese; (b) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui Bianchi è stata informata dal Cliente del difetto di conformità; e (c) senza notevoli inconvenienti per il Cliente, tenuto conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale il Cliente ha voluto il Prodotto.
• 2.  Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante sostituzione dei Prodotti, il Cliente deve metterli a disposizione di Bianchi, la quale riprende i beni sostituiti a proprie spese.
• 3.  Il Cliente non è tenuto a pagare per il normale uso del Prodotto sostituito nel periodo precedente la sostituzione.

g) Riduzione del prezzo e risoluzione del Contratto.

• 1.  La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del Prodotto ricevuto dal Cliente rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.
• 2.  Il Cliente esercita il diritto alla risoluzione del Contratto mediante una dichiarazione diretta a Bianchi contenente la manifestazione di volontà di risolvere il Contratto.
• 3.  Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati e sussiste una causa di risoluzione del Contratto ai sensi dell’articolo 135-bis del Decreto legislativo n. 206/2005, il Cliente può risolvere il Contratto limitatamente ai Prodotti non conformi e a quelli acquistati insieme ai Prodotti non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del Cliente a mantenere nella propria disponibilità i Prodotti non affetti da vizi.
• 4.  Se il Cliente risolve interamente il Contratto o limitatamente ad alcuni dei Prodotti consegnati: (a) il Cliente restituisce il Prodotto a Bianchi, a spese di quest'ultimo, e (b) Bianchi rimborsa al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto al ricevimento del Prodotto o delle prove fornite dal Cliente in ordine al fatto di aver restituito o spedito il Prodotto.

h) Modalità di esercizio dei rimedi. Il Cliente può esercitare i diritti di cui sopra contattando Bianchi a mezzo e-mail all’indirizzo: support@bianchimilano.com

10. Servizio di assistenza post-vendita

a) Fermo restando quanto previsto all’art. 9, il Cliente potrà contattare Bianchi per qualunque informazione o supporto in merito al Contratto a mezzo e-mail all’indirizzo: support@bianchimilano.com.

11. Tutela dei dati personali

a) Bianchi dichiara e garantisce che tratterà i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) n. 679/2016 e della normativa privacy nazionale (D. Lgs. 196/2003 e s.m.i.), nonché in conformità con quanto descritto nella Privacy Policy consultabile sul sito internet www.bianchimilano.com.

12. Legge applicabile

a) Le CGV e i singoli Contratti sono soggetti alla legge italiana. Sono in ogni caso fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese nel quale il Cliente ha la residenza abituale. 

13. Informativa ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013

a) Il Cliente è informato del fatto che, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione “online” delle controversie (c.d. ODR – Online Dispute Resolution), consultabile al sito https://webgate.ec.europa.eu/odr, ove è possibile reperire ulteriori informazioni sull’utilizzo degli organismi alternativi di risoluzione delle controversie e consultare l’elenco aggiornato degli organismi ADR, reperire i loro contatti, compreso il link del relativo sito internet, nonché ogni informazione utile per adire uno dei detti organismi e risolvere in via telematica eventuali vertenze.

ALLEGATO A – MODULO DI RESO[MM1]